Pedido, formas de pago y envíos
PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: VINOS DE ALBOREA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de VINOS DE ALBOREA
Información sobre el producto ofertado al cliente: tipo de vino, añada, variedad de uva, denominación de origen, precio y fotografía orientativa.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por VINOS DE ALBOREA a los colectivos designados en cada momento por VINOS DE ALBOREA o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
El coste del envío varía en función de la cantidad de cajas pedidas, siendo la siguiente:
- 1 Caja: 7€
- 2 Cajas: 6€
- 3-4 Cajas: 5€
- 5 Cajas o más: GRATIS
Las devoluciones son gratuitas para el usuario.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. VINOS DE ALBOREA almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por VINOS DE ALBOREA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que VINOS DE ALBOREA en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
VINOS DE ALBOREA confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad VINOS DE ALBOREA confirme el pedido.
VINOS DE ALBOREA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. VINOS DE ALBOREA. se lo informará al cliente. VINOS DE ALBOREA se reserva el derecho de no aceptar aquellos pedidos que considere oportuno. Notificándolo debidamente al cliente, y abonando inmediatamente el importe pagado.
Formas de pago por el cliente. Se establecen los siguientes sistemas de pago:
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito, mediante PayPal, transferencia o contrareembolso. No se admitirán otras formas de pago.
- Pasarela de Pago – Tarjeta Visa Mastercard
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. Los datos personales y los datos de tarjeta de crédito son transmitidos encriptados con el protocolo de seguridad SSL, por lo que no existen riesgos para el comprador.
Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente al banco que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento.
Para pago con tarjeta el importe se carga en el momento de realizar el pedido.
- Paypal
PayPal permite a los consumidores realizar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
Para más información puede visitar la web de PayPal.
- Prepago
Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
- Nº de Cuenta: ES32 2100 2940 1702 0014 0581
- Beneficiario: BODEGA PARDO TOLOSA S.L.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos
Tienes un plazo de 3 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
- Contrareembolso
El pago del importe total del pedido (IVA y gastos de envío incluidos) se realizará al CONTADO al mismo servicio de transporte en el momento de su recepción física en el domicilio indicado.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes VINOS DE ALBOREA se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Factura: VINOS DE ALBOREA emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo, una vez se haya realizado la venta. VINOS DE ALBOREA advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: El envío de los artículos comprados en bodegapardotolosa.com se realizará a través de empresas de transportes privadas o agencias de mensajería urgente. El período de entrega es de 24h – 72h (días laborables) para capitales de provincia. En periferias y pueblos alejados el plazo de entrega puede ser superior. La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. Se entenderá efectuada la misma cuando la persona capaz que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida. Siempre que se solicite por el remitente, LA COMPAÑIA de transportes le facilitará la información de entrega mediante una comunicación del nombre del receptor en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío y de los datos de la fecha y hora de la entrega. EL REMITENTE acepta como prueba de entrega del envío la firma por parte del receptor consignada bien en un ejemplar de un documento presente (albarán) o bien en un terminal móvil, prueba de la que podrá solicitar copia. No se entregarán mercaderías a menores de 18 años. El plazo de entrega de los productos es de 24/48 horas, en función del método de pago elegido y el domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con ustedes tan pronto como sea posible para acordar un nuevo plazo de entrega.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
VINOS DE ALBOREA envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla a través de diferentes empresas de transporte. Los residentes en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla pueden tener limitado algunos servicios. Estas condiciones están sujetas a cambios según disponibilidad del producto.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a VINOS DE ALBOREA en el plazo de 14 días hábiles por escrito o e-mail a direccion@bodegapardotolosa.com mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web implementando el formulario de desistimiento que se proporciona en el punto al efecto, dirigido al email o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 14 días hábiles después de la entrega no podrán ser aceptadas.
PLAZOS DE ENTREGA EN PENÍNSULA: 24/48 HORAS
Los pedidos recibidos de lunes a jueves, antes de las 13:00 horas, serán enviados a reparto ese mismo día, siendo entregados con un servicio 24 horas el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos el viernes, antes de las 13:00 horas, serán entregados el lunes o en el caso de ser festivo, el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos de lunes a miércoles, después de las 13:00h serán enviados a reparto el siguiente día hábil, siendo entregados en las 48 h de los días hábiles posteriores a su pedido. Los pedidos recibidos el jueves por la tarde (después de las 13:00h) serán entregados el siguiente lunes o en el caso de ser festivo, el siguiente día hábil. NOTA: El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que Bodega Pardo Tolosa S.L. tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia. En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del formulario web, al teléfono (+34) 963517067 o pueden enviar un correo electrónico a info@bodegapardotolosa.com.
PLAZOS DE ENTREGA EN CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: 6/8 DÍAS HÁBILES
El plazo de entrega será de entre 6/8 días hábiles desde el momento en que se realice la compra. Los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas serán enviados a reparto ese mismo día, siendo entregados antes de 7 días. Pedidos recibidos después de las 13:00 horas serán enviados a reparto el siguiente día hábil, siendo entregados antes de 8 días hábiles. Realizamos envíos a toda la península (España), Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Póngase en contacto con nosotros para conocer el coste de envío a dichas localizaciones.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. VINOS DE ALBOREA excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
En caso de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad VINOS DE ALBOREA, sin indemnización en beneficio del cliente si la causa tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La sociedad VINOS DE ALBOREA informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicha incidencia para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado la causa.
Si en el momento de la entrega el Cliente está ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega. Pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto sin haber sido posible la entrega el Cliente deberá ponerse en contacto con VINOS DE ALBOREA. En caso de no ponerse en contacto el producto a los 10 días hábiles será devuelto a los almacenes y el Cliente se hará cargo de posibles gastos.